店舗の最前線でお客様の多様なニーズにお応えする、ショップの「顔」となる業務です。

• 新規契約・機種変更の手続き 新しくスマホを持ちたい方や、最新機種に変更したい方への受付・販売を行います。単に端末を売るのではなく、お客様の普段のスマホの使い方（動画をよく見る、家族と通話が多いなど）を丁寧にヒアリングし、一人ひとりに最も見合った無駄のない料金プランや、便利なオプションサービスをご提案します。

• 各種情報変更・ご相談対応 住所変更や名義変更といった手続きから、「スマホの操作が分からない」「料金を見直したい」といったご相談まで幅広く対応します。

• 故障時の修理ご案内 「落として画面が割れてしまった」「電源が入らない」など、トラブルでお困りのお客様に寄り添い、修理の手配や代替機の貸出、バックアップのご案内などを迅速・丁寧に行います。

お客様が思わず足を止めたくなるような、魅力的で分かりやすい店舗空間を創り出す、クリエイティビティを活かせる業務です。

• 見やすい商品ディスプレイ 最新のスマートフォンやおすすめのタブレット、便利なアクセサリー（ケースや充電器など）がお客様の目に留まりやすいよう、レイアウトを工夫して陳列します。

• 手作りPOP（ポップ）の作成 ただ商品を並べるだけでなく、その製品ならではの強み（カメラが高画質、バッテリーが長持ち、初めてでも使いやすい等）が一目で伝わるようなPOPを作成します。スタッフならではの視点で作られた手書きのPOPや装飾は、店内を明るく彩り、お客様の興味を強く惹きつける重要なアイテムとなります。

カウンターでお客様と決めた契約内容などを、正確にシステムへ反映させる業務です。

• パソコンスキルに自信がなくても安心 事務職などでよく求められる「Word」や「Excel」などの専門的なパソコンソフトの知識は一切不要です。

• 専用端末を使った簡単な入力作業 ドコモショップ専用のシステム端末を使用するため、フォーマットに沿って情報を入力していくシンプルな作業がメインです。マニュアルやシステムがしっかり整備されているため、パソコン操作に苦手意識がある方や未経験の方でも、少し操作に慣れればスムーズかつ簡単に扱うことができます。