ご来店されたお客様を笑顔でお迎えし、ご用件をお伺いするフロアアテンド業務です。 「スマホの画面が暗くなっちゃって…」「新しい機種が気になっていて…」など、お客様の目的はさまざま。まずは世間話を交えながら、リラックスしてお話しいただける雰囲気を作ります。

• チームワークのポイント： フロア全体をスタッフ全員で見守っているので、「どのご案内が最適かな？」と迷ったときは、インカムですぐに先輩に相談！「私が代わるよ！」「このパンフレット使うと説明しやすいよ！」と、すぐに助け舟が出ます。

新規契約や機種変更、料金プランの見直しなどの窓口業務です。お客様のライフスタイルをじっくりお聞きし、最適なスマートフォンやタブレット、インターネット環境をご提案します。

• チームワークのポイント： 手続きには専用のシステムを使いますが、最初はわからなくて当然！当社では「メンター（相談役）」の先輩がしっかり横についてサポートします。無事にお客様から「あなたに相談してよかった、ありがとう！」と言っていただけた時は、バックヤードで仲間とハイタッチして喜びを分かち合っています。

スマホを初めて持つ方や、操作に不慣れなシニア層のお客様に向けた「スマホ教室」の開催や、初期設定のサポートを行います。カメラの撮り方やLINEの使い方など、楽しく丁寧にお教えします。

• チームワークのポイント： 「今日のお客様、お孫さんとLINEのビデオ通話ができてすごく喜んでたよ！」など、スタッフ同士でほっこりエピソードを共有することもしばしば。どうすればもっとわかりやすく伝えられるか、空き時間にスタッフ同士でお客様役・先生役になってロープレ（練習）をすることも、私たちの楽しい日課です。

お客様にとって居心地が良く、魅力的なお店にするための装飾や、おすすめ商品を紹介するPOP（案内ボード）の作成、アクセサリー類の陳列などを行います。

• チームワークのポイント： 「今月はクリスマスだから、ツリーを飾ろう！」「新機種のカメラ機能のすごさを伝えるPOPを描いてみたよ！」など、スタッフのアイデアをどんどん採用しています。絵を描くのが得意な人、レイアウトを考えるのが上手な人など、それぞれの個性を活かして、みんなでワイワイとお店の空間を作っています。